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每日專車專人直送

訂購常見 Q & A

一、 試吃、訂購及送餐

是否所有餐點都可試吃呢?該如何申請?需收費嗎?
目前提供3種試吃餐:「月子餐」、「術後餐」、「小產餐」,可直送到府,透過官方網站線上預約,或直接點選右上角「線上購物」預約下訂,會有專人與您聯絡。
每位孕媽咪憑媽媽手冊每胎限申請試吃一次,每次一份。試吃將酌收食材成本及配送費用,月子餐試吃:每份530元,術後餐及小產餐試吃:每份880元,並開立發票。官網不定期舉辦優惠試吃或訂購活動,相關資訊以官網或FB最新消息為準。
試吃的餐點份量跟正常訂購收到的餐點一樣嗎?
試吃餐為完整的一套午餐,共七件組(內含6品+1份茶飲),餐點內容將依當日實際菜色為主,並會依照不同餐別(月子/小產/術後)避開不適合的食材。
試吃的餐點種類及份量,皆與正餐相同。
請問月子餐/術後餐/小產餐該如何訂購?
可點選右上角「線上購物」直接下單,或洽詢客服專線02-2790-1272 ,由專人協助。每位顧客都會有專屬的諮詢師協助安排試吃、訂購及後續付款相關事宜。
請問餐點有要求最少要訂幾天嗎?
沒有限定最低的訂購天數,可依每位顧客不同的需求規劃。
月子餐建議依循產後修復的關鍵週期,配合中西醫專業配膳,完成四階段調養,從休養期、恢復期、滋補期到完整期共計40天。如產後已入住月子中心20-30天,建議自月子中心返家後,可再訂購10-15天月子餐,完成月子完整周期的膳食調養。
餐點是否有限定區域配送?需支付宅配費用嗎?
大葉漢品目前為全台服務、每日直送到府,除外島地區目前無法提供服務外,本島並無限定配送的區域。在餐點訂購費用中已包含運送費用。
有哪些配送方式?是常溫送餐嗎?
目前餐點配送方式為「每日一送」。
「每日一送」為將每日的三餐或兩餐以低溫宅配的方式,一次送達,全台不限區域皆可服務,部份區域配合黑貓送餐時間做調整。
可以指定配送地點?
可以指定配送地點,只要告知指定的配送地點,並且有人協助收餐,皆可依需求配送,提醒您,因為每日一送服務是以「冷藏」配送,收餐地點請確保有低溫保存的設備,並保持手機暢通,以利配送人員聯絡收餐。
請問餐點送達的時間?
每日約13:00前或14:00-18:00之間可送達,依據所在地、當日貨量、及路況等因素可能影響實際送達時間,請恕無法指定到貨時間;送餐時,如果電話無人接聽或回應,將順延至下個送貨時段。
訂餐後,如果要開始出餐需要多久前告知?何時可以送達?
餐點需要3個工作天安排。
例如:
1號中午12:00前通知,出餐送達日為4號。
1號中午12:00過後通知,出餐送達日為5號。
如有其他安排行程,是否可停餐或異動配送地址?
可以的,請於"三天前"通知諮詢師,我們即可協助調整安排。

二、 出餐及餐點需求

送餐是使用什麼材質的器皿盛裝呢?
我們採用業界首創天然環保紙漿碗、天然宣紙紙模封口,輕劃開小洞即可放入微波或電鍋加熱,特殊材質可耐熱180度,無毒更安全,並且能自然分解、友善環境。
因宗教或個人信仰不吃牛肉或豬肉怎麼辦?
若因宗教信仰而有相關飲食禁忌,請告知諮詢師,在餐點準備上我們會協助避開。
對帶殼海鮮敏怎麼辦?
若因個人體質對特定食材過敏,請告知諮詢師,在餐點準備上我們會協助避開。
如果要退奶的話,會提供甚麼?
如媽咪有此需求,可向諮詢師提出。餐點上我們將以退奶茶取代泌乳茶,並去除易發奶的食材(豬腳、花生、青木瓜),季節時蔬及甜點內容則不變。

三、 退費問題

訂餐後,如果中途想停餐可以嗎?
在出餐期間,如有特殊狀況,我們可依實際需求短期暫停出餐,需提前三天告知諮詢師。但為提高不同餐別的調養效益,把握最佳黃金調養時期,訂餐期間,我們將以出餐首日起計算,總訂購天數+10天的期限內完成所有餐點的配送。
暫時停餐以「天」為單位。暫停期間未出餐之餐數則於恢復出餐後順延遞補至全部出餐完畢。詳細停餐說明,可跟專屬諮詢師詢問停餐須知。

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