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每日專車專人直送

訂購常見 Q & A

一、 試吃、訂購及送餐

是否所有餐點都可試吃呢?該如何申請?需收費嗎?
目前提供試吃的僅有月子餐的部分,可直送到府,透過官方網站線上預約,或來電客服洽詢 0800-889068
每位孕媽咪每胎限申請試吃一次,每次一份。試吃將酌收食材成本及配送費用,每份530元,並開立發票,如後續訂購10天以上,試吃費用將可全額抵扣餐費,升級免費試吃(特殊活動方案會有不同試吃抵扣條件,以方案公告為準)。
官網不定期舉辦優惠試吃或訂購活動,相關資訊以官網最新消息為準。
試吃的餐點份量跟正常訂購收到的月子餐一樣嗎?
試吃餐為完整的一套午或晚餐共七件組(內含6品+1茶飲),餐點內容將依當日實際菜色為主,並會為媽咪避開孕期中不宜的麻油、酒、及會造成宮縮之食材跟中藥等。試吃的餐點種類及份量,皆與正餐相同。
請問月子餐該如何訂購?
每位媽咪都會有專屬諮詢師協助安排試吃、訂購及後續付款相關事宜。如尚未試吃過的媽咪歡迎線上預約試吃,或洽詢客服專線 0800-889068 ,由專人協助。
請問月子餐最少要訂幾天嗎?
沒有限定最低的訂購天數,可依每位媽咪的需求規劃。建議依循產後修復的關鍵週期,配合中西醫專業配膳,完成四階段調養,從休養期、恢復期、滋補期到完整期共計40天。如產後已入住月子中心20-30天,建議自月子中心返家後,可再訂購10-15天月子餐,完成月子完整周期的膳食調養。
月子餐是否有限定區域配送?如在外縣市有需付宅配費用嗎?
大葉漢品目前為全台服務、每日直送到府,除外島地區尚無法服務外,其他無限定配送區域。在餐點訂購費用中已包含運送費用。
月子餐有哪些配送方式?是常溫送餐嗎?
目前月子餐配送方式分為「每日一送」及「每日三送」。每日一送是每日三餐以低溫直送的方式,一次送達,全台不限區域皆可服務。每日三送則是三餐依照早、午、晚各時段熱送到府,以餐袋保存維持餐點保溫保鮮,此服務方式僅限雙北部分地區服務。
月子餐可以指定配送地點?
每日一送服務:
可以指定配送地點,只要是告知指定的配送地點或醫院,並且有人協助收餐,皆可依需求配送,提醒您,因一送服務是以冷藏配送,收餐請確保有低溫保存設備。

每日三送服務:
只要所指定的配送地點是在公告的可服務區域內,皆可依您需求配送。
可致電至客服專線,由專人為您確認配送服務地區。
如需配送醫院,可事先通知專屬諮詢師待產醫院與房號,我們將於您產後直接配送到醫院病房內;出院後,亦可依據您的需求配送到指定的月子中心/產後護理之家/住家。
如需配送住家,一律送到住家門口,媽咪不需至樓下取餐;若住家為公寓大廈,需協助開啟大門,物流人員可把餐點送至門口;若住家為社區或設有大樓有門禁管制,可請媽咪先與管理員溝通同意物流人員進入管制區域,即可協助送至門口。
月子餐送達的時間?
每日一送服務:每日約14:00-18:00可送達,依據所在地、當日貨量、及路況等因素可能影響實際送達時間,恕無法指定到貨時間;送餐時如電話無人接聽或回應,將順延至下個送貨時段。

每日三送服務:依各時段送達,早餐07:30-09:30/ 午餐11:00-13:00/ 晚餐16:30-19:00
訂餐需要多久前告知?何時可以送達?
每日一送服務:請於前二日中午12點前告知諮詢師出餐,將於13:30前到餐,約2個工作天。
例如: 後天為出餐日,請於今天中午12點前通知出餐。

每日三送服務:請於前一日中午12點前告知諮詢師出餐時間,約1個工作天。
例如: 明天為出餐日,請於今天中午12點前通知出餐。
如有其他安排行程,是否可停餐或異動配送地址?
每日一送服務:可以的,請媽咪 兩天前 通知諮詢師,我們即可協助調整安排。

每日三送服務:可以的,請媽咪 兩餐前 通知諮詢師,我們即可協助調整安排。
因餐點備製有一定的程序及時間,若錯過此通知時間,恕無法接受變更,請務必跟您的諮詢師聯繫並安排調餐事宜。

二、 出餐及餐點需求

送餐是使用甚麼材質的器皿盛裝呢?
每日一送服務:採用業界首創天然環保紙漿碗、天然宣紙紙模封口,輕劃開小洞即可放入微波或電鍋加熱,特殊材質可耐熱180度,無毒更安全。

每日三送服務:採用高規格陶瓷碗及304不鏽鋼保溫罐,送餐時以特製餐袋裝,維持餐點保鮮保溫。
因宗教或個人信仰不吃牛肉或豬肉怎麼辦?
媽咪如因宗教信仰而有相關飲食禁忌,請告知諮詢師,在餐點準備上我們即會協助避免。
對帶殼海鮮敏怎麼辦?
媽咪如因個人體質對特定食材過敏,請告知諮詢師,在餐點準備上我們即會協助避免。
有提供生化湯嗎?
生化湯的主要目的在促進血管收縮與惡露排除,但並非每個人都需要服用,產後醫師都會開子宮收縮藥來幫助媽咪排除惡露,生化湯的功能與子宮收縮藥相同。建議媽媽如果想要服用生化湯,可以先詢問醫師的意見,由醫師判定建議服用的時間點及量。
如確有需要,本公司於供餐第一周,可提供泌乳茶、麥芽茶或生化湯三選一的服務,向專屬諮詢師提出需求即可。
如果要退奶的話,會提供甚麼?
如媽咪有此需求,可向諮詢師提出。餐點上我們將以退奶茶取代泌乳茶,並去除易發奶的食材(豬腳、花生、青木瓜),季節時蔬及甜點內容則不變。

三、 退費問題

訂了月子餐後如中途想停餐?
在出餐期間,如有特殊狀況,我們可依實際需求短期暫停出餐,只需提前兩天告知諮詢師。但為提高月子餐的調養效益,把握最佳黃金調養時期,訂餐期間,我們將以出餐首日起計算,總訂購天數+10天的期限內完成所有餐點的配送。
暫時停餐可以"天"或"餐"為單位暫停,但每日一送服務僅以"天"為單位暫停出餐。暫停期間未出餐之餐數則於恢復出餐後順延遞補至全部出餐完畢。詳細停餐說明,可跟專屬諮詢師詢問停餐需知。
已訂購了月子餐,如果後來改變做月子方式,可以退費嗎?
若於預定出餐日前20天內取消本訂購合約,本公司得收取違約金新台幣2,400元及匯款手續費30元費用,並由退款餘額中自動扣除,其餘款項實退回給訂購人。如已出餐一天,將扣除一日原定價之餐費,不再收取違約金,並以剩餘天數之款項扣掉匯款手續費30元後,將餘款退回。如已開始出餐多日,未依合約天數出餐,則以實際出餐天數和退訂時定價級距計算餐點總額,並扣除匯款手續費,其餘款項全部退回。
例如:出餐前15天通知全部退餐
退餐金額=已付訂金-違約金$2400-匯款手續費$30"

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